GESTION DE CONFLITS
La gestion des conflits interpersonnels en entreprise est un enjeu majeur pour le bon fonctionnement des équipes et la performance globale de l’organisation.
Les conflits, qu’ils soient ouverts ou latents, peuvent nuire à la cohésion, à la motivation et à la productivité s’ils ne sont pas traités de manière appropriée.
C’est pourquoi il est essentiel de former les collaborateurs et les managers à des méthodes efficaces de gestion des conflits.
L’outil TKI ™ (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument) est particulièrement utile dans ce contexte. Il permet d’identifier les différents styles de gestion des conflits — compétition, collaboration, compromis, évitement et accommodation — et d’analyser comment chacun réagit face à une situation conflictuelle. En comprenant ses propres préférences et celles des autres, il devient plus facile d’adapter son approche en fonction du contexte, des enjeux et des personnalités impliquées.
If Conseil vous propose une formation basée sur le TKI ™pour renforcer la qualité des relations professionnelles.
Le programme « Gérer des conflits interpersonnels » :
Objectifs
- Mieux comprendre ce qu’est un conflit.
- Comprendre comment vous réagissez face à un conflit.
- Identifier ce que vous pouvez faire de différent face à un conflit.
Séquence de la formation
- Qu’est-ce qu’un conflit et quels sont les enjeux d’un conflit ?
- Auto-diagnostic permettant de mieux comprendre son fonctionnement individuel face à un conflit.
- Partage ou analyse de pratiques.
- Établissement d’un Plan de développement Individuel permettant de repartir avec des actions concrètes à mettre en œuvre.
Pédagogie pragmatique associant :
- L’apport de concepts.
- L’utilisation d’un outil permettant un auto-diagnostic, le TKI ™ : Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument.
- Le travail sur des situations concrètes.
Les atouts du programme :
- Accompagnement par un Coach expérimenté.
- Workshop interactif avec une approche collaborative se fondant sur la dynamique de groupe.
- Utilisation d’un outil reconnu en gestion de conflits, le TKI ™ : Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument.
Modalités :
- Effectif : 6 à 10 personnes
- Organisation : Formation intra-entreprise sur demande
- Langue de prestation : Français
- Lieu : Luxembourg-Ville
- Horaires : ½ journée
Formatrice :
Isabelle Ferlin
- Coach Senior – Certifiée EMCC-EIA
- Consultante en Ressources Humaines
- Formatrice
- Superviseur
- Certifiée TKI ™
Isabelle Ferlin
Master Coach accréditée EMCC, Formatrice, Facilitatrice de Groupe
